Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En MiuPaw queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos nuestra política de devoluciones.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva europea 2011/83/UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debes notificarnos antes de que venza el plazo enviando un correo a info@miupaw.com indicando tu número de pedido y la intención de desistir.
2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
- Conservar el embalaje original y todas sus etiquetas.
- Incluir todos los accesorios y documentación que acompañaban al producto.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente, o que por razones de higiene no puedan ser devueltos una vez abiertos.
3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución:
- Contacta con nosotros en info@miupaw.com indicando tu número de pedido.
- Te enviaremos las instrucciones para la devolución.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, te confirmaremos la aceptación de la devolución.
4. REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en info@miupaw.com en un plazo de 48 horas desde la recepción. Nos haremos cargo del coste de devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo.
6. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre devoluciones: info@miupaw.com
Última actualización: septiembre de 2026